Kontakty: napíšte nám otázku k webu alebo k údajom v tabuľkách
Máte otázku k niektorému kasínu, k údaju v tabuľke alebo k tomu, ako web funguje? Napíšte nám e-mail. Čím konkrétnejšia otázka, tým presnejšia odpoveď. Pracujeme s údajmi, ktoré zverejňujú prevádzkovatelia, preto vám pri niektorých otázkach vieme len ukázať, kde sa odpoveď dá nájsť.
Na čo vám vieme odpovedať
Najčastejšie nám píšete kvôli údajom v tabuľkách. Ak sa zmenila uvítacia ponuka, minimálny vklad alebo iný údaj pri niektorom kasíne, dajte nám vedieť a porovnáme ho s tým, čo uvádza prevádzkovateľ. Radi vysvetlíme aj pojmy, ktoré sa na stránke opakujú: RZ, pretočenie, RTP či volatilitu. Ak neviete, kde na webe nájsť konkrétnu informáciu, napíšte nám. Námety na nové témy a porovnania nás tiež zaujímajú.
Čo vyrieši len kasíno
Vklady, výbery, overenie totožnosti, zablokovaný účet alebo spor o výhru patria podpore konkrétneho kasína. My nevedieme účty hráčov, nevidíme ich zostatok ani históriu a do rozhodnutí kasín nezasahujeme. Pri otázke pre podporu vám môžu pomôcť naše tabuľky, napríklad údaj o tom, cez ktorý kanál kasíno podporu uvádza.
Ako napísať, aby sme vedeli pomôcť
Uveďte názov kasína, stránku nášho webu, na ktorej ste údaj videli, a to, čo vám nesedí. Pomôže aj snímka obrazovky. Neposielajte heslá, čísla platobných kariet ani osobné doklady, takéto údaje nepotrebujeme. Na e-maily odpovedáme postupne a pri zložitejšej otázke vám napíšeme, čo potrebujeme upresniť.
Čo sa dá nájsť inde na webe
Mnohé odpovede sú už v prehľadoch: bonusy nájdete v samostatnej časti o uvítacích ponukách, hry a live stoly v prehľade herných ponúk a zahraničné značky v porovnaní s licenciami a platbami. Kontakty k nám slúžia pre otázky, ktoré sa nedajú vyčítať z tabuľky.